台南新樓醫院新樓便民最用心 檢查報告e點靈
 TNN數位台灣/黃緒勳/更新日期: 2011-06-01 14:57:11
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【記者黃緒勳台南報導】台南新樓醫院西元1865年由馬雅各醫師創院，146年來始終堅持以提供最高醫療品質，作為彰顯「醫療傳道、榮神益人」的願景和使命。
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新樓醫院黃祖源院長因應「健康生活、快樂台南」的目標，領導新樓醫院，自99年6月以來，在陳南州副院長的協調整合新樓醫院相關人員，運用資訊科技與網路並結合醫務部及醫技部專業，設計檢查(驗)結果主動通知病人服務系統，由病友自行查閱健康報告，作為健康管理的依據。
這種整合新樓醫院醫務部、醫技部、資訊室、醫事部的貼心服務，獲得健保局及國民健康局的大力肯定與支持。並且於99年底，將這種創新貼心的醫療服務，提報作為持續追求改善醫療品質提供優質服務的範例，並且肯定新樓醫院作為南台灣地區的優質醫療服務的標竿醫院。
台南新樓醫院自1865年創院146年以來，始終堅持「服侍、愛心、盼望」作為醫療服務的核心價值。新樓醫院為營造社區醫院「全人關懷、全心照護」的目標，極力推廣民眾健康預防保健及癌症預防篩檢的民眾服務工作，已經得到了具體的成績。
許多民眾都了解到預防保健的重要性，對於檢查報告的需求，已從過去到門診就診的被動告知，轉成自己主動了解的健康管理方式。但對病人而言，因返診需辦理請假或到院等候所花費的時間，可能造成病人或陪伴家屬的損失，滿意度相對受到影響。因此新樓醫院期望能藉由資訊系統創新流程，降低醫療費用耗費，減少患者等候看診時間，免去其來回往返奔波之苦，以提升門診病人服務品質。
新樓醫院利用電腦資訊和網路整合，將檢查(驗)結果由病人透過網頁查詢，讓病友自行查閱健康報告，從民國99年6月正式上線，成為台灣醫療院所第一家實施開放病人在家查詢檢驗報告之醫院。新樓醫院建置「檢驗報告查詢系統」，到今年六月已經快要實施一年了。滿足了大台南地區民眾對於優質醫療服務的需求。
新樓醫院透過醫療及醫檢專業單位之認定，將部份容易辨識之檢驗值，透過網路方式供民眾自行查詢對於醫療個人隱私資訊的安全更需考慮週詳，最後的決議將密碼給予的權限開放給醫師。
經由新樓醫院黃祖源院長極力支持，並由蔡江欽副院長及陳南州副院長加強對醫師的宣導及教育訓練，針對不便利性及不影響資訊安全的考量，目前只要有醫師認為有必要開放之檢驗項目，經由醫檢單位認同後，提出資訊作業變更申請，資訊室隨即配合上線，因此項創新業務成功的導入，婦產科的子宮頸?片結果也開放至院外網頁查詢，有效提昇醫療服務品質，提升顧客滿意度。
新樓醫院建置「檢驗報告查詢系統」，透過醫療及醫檢專業單位之認定，將部份容易辨識之檢驗值，透過網路方式供民眾自行查詢：1.開放查詢權限：當醫師看診開立檢驗項目時，診間電腦上會出現提示畫面，由醫師選擇是否開放權限供病人自行查詢檢驗值；2.檢驗報告查詢：發給病人一張隨機產生的密碼單，病人可依此「密碼」、「身分證字號」、「出生年月日」，透過本院入口網站之網頁查詢；3.開放資料期間：以就診當日往後推算三個月內授權開放之檢驗值。
4.檢驗值回饋：進入查詢畫面時，會有「該次檢驗報告若有疑問，請回門診詢問醫師」及「檢驗數值僅供參考，若有疑問，請回醫院與醫師討論」的提醒字樣，檢驗項目儘量以中文方式呈現，異常值以紅色顯示；5.保密措施：查看時間限三份鐘，三分鐘一到則自動退出檢驗報告顯示畫面。透過網頁的安全資料傳輸(採用ＳＳＬ的協定，一種安全的資料加密辦法)，不怕傳輸途中洩漏資料，讓民眾會更加放心使用。
新樓醫院希望落實國民健康局以病人為中心無縫式(優質醫療)服務，建置「檢驗報告查詢系統」，透過醫療及醫檢專業單位之認定，將部份容易辨識之檢驗值，透過網路方式供民眾自行查詢。國民健康局及健保局，對新樓醫院的工作非常讚揚，肯定我們充分落實了教會醫院的特色與精神，希望我們把這個制度推廣出去，成為區域醫院的模範。
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